2020年4月10日
越秀商投|攜手中小微企業,力克疫情難關
日期:2020年02月17日 10:58:48

2020年,因為新型冠狀病毒肺炎變得不同尋常,疫情來勢洶洶,越秀集團作為廣州市屬國企,高度關注疫情影響。越秀地產于1月30日向武漢捐助1000萬元,共同抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情。

疫情當前,作為越秀地產旗下商業板塊,越秀商投積極全面應戰,在廣州、武漢等6個城市,零售、專業市場、酒店及寫字樓等30個在營項目迅速啟動全面防疫抗疫部署,采取科學防控策略,筑牢安全抗疫防線。

為與企業并肩作戰,共渡時艱,越秀商投響應政府號召,勇擔國企責任,推出減租8000萬等六大“暖商行動計劃”,同舟共濟,實現“戰疫”共贏。

因企因城減免,共克難

在疫情期間,響應政府號召,幫扶專業市場、餐飲零售、線下培訓等中小微企業,包括減免滯納金、延長裝修期、取消租金遞增等,全國共減租額度超8000萬元。

線上線下聯動,保業績

針對中小企業眾多的專業市場、受疫情影響較大的中小微餐飲客戶,多管齊下,重點強化線上運營和銷售能力,線下配套與配送能力,協助客戶保持企業現金流,穩定企業運作。

身處防疫中心的武漢星匯維港購物中心,面對全市交通關閉,配合負一層的中百生活劇場開閉店,維護物場內安全衛生秩序,確保周邊居民的生活供給。

針對餐飲商戶,一是幫助客戶制定餐飲外賣配送指引,通過對外賣生產的全過程進行安全把關,確保食物安全;二是加強商戶聯合,廣州國金天地、VT101、武漢星匯維港、南海悅匯天地等零售項目全面開通線上訂餐服務通道;三是強化業態聯動。廣州IFC等寫字樓開通“無接觸配送通道或專區”,保障物流順暢;四是有效利用已擁有80萬會員的悅秀會商城平臺,拓展餐飲營銷渠道。

以服務批發為主業的白馬市場引入網紅直播機構,提供直播培訓,加強網上直播推廣,協助商戶開設微店等線上平臺,拓寬銷售渠道。在視頻營銷方面,白馬組建專業團隊為商戶提供視頻策劃和拍攝制作服務,為商戶提供短視頻推廣及抖音號的運營培訓。

以皮具批發為主體的中港皮具城,加強自身線上平臺開發與運營, 中港皮具城1688線上有條不紊地展開業務,線下為商戶提供免費拍攝場景,提供高性價比的拍攝服務,提高產品的信息化能力。

寫字樓租賃運營團隊迅速展開線上看樓推廣,各項目招商人員操起攝像機,對項目復工所做的防疫措施及流程進行在線短視頻播報,并整理優選房源進行線上推盤。面對疫情,我們利用各類資源,打開思路,反應迅速,為業績而努力。

強化社群傳播,增信心

受疫情影響,線下門店客流及企業業務受到嚴重影響,越秀商投基于強大的商業運營能力,靈活運用微信社群,具有互動性強、情感營銷、口碑傳播等特點,幫助門店更好的解決產品銷售問題,提供精細化的服務。

廣州國金天地、維多利廣場VT101、南海悅匯天地等各零售項目開展“在線購物、服務到家”的活動。廣州國金天地推出會員線上購物雙倍積分優惠政策,開設專屬社群一對一在線問答,通過微信掃碼的方式即可進群進入線上咨詢,給消費者提供最快速、最暖心的服務。

專業市場強化社群營銷,把導購價值轉移到線上。白馬大廈一方面建立有8萬多注冊會員的采購商會群,配備專業買手團隊在線挑選新款向采購商群定向推薦,下一步將 實施買手走播計劃,讓采購商足不出戶即可逛市場。另一方面大力組建和管理零售客戶社群,為零售客提供促銷信息和促銷產品,也為商戶拓寬零售渠道。

積極快速響應,強保障

針對疫情發生突然、防疫物資短缺、購買渠道不足等困難,各項目齊心協力,積極尋找渠道,協助客戶購置防護口罩等防疫物資,最大限度穩定客戶情緒,消除商戶及其員工的恐慌情緒。

武漢財富中心和武漢星匯維港購物中心在商場及寫字樓各主出入口處均配備連花清瘟膠囊、84消毒液、免洗消毒液、醫用口罩,并提供體溫測量、急救處理等服務;維多利廣場VT101為優衣庫、GU等合作商戶緊急提供1000個口罩以及測溫計,避免因防疫物資短缺無法繼續營業。

對于人員密集、日均人流量大的專業市場,客戶數目龐大,人員來自五湖四海,白馬大廈特別制定商戶健康調查問卷,有效建立起2000多份商戶健康信息登記臺賬,詳細了解客戶健康狀況和需求,并對到過武漢等重點疫區及身體不適的重點人員逐個進行跟蹤管理。

廣州IFC積極響應廣東省突發公共衛生事件一級響應,四季酒店、雅詩閣公寓、友誼商店等不同業態聯動,達成聯防聯控機制,建立對接人聯系機制,每日一報,共同做好預防準備,每日跟進客戶員工健康狀況,重點監控有疫源地旅居史、疫區人員接觸史,或出現發熱、干咳等呼吸系統癥狀的人員。

智能科學防護,提效率

為實現有效防控,越秀商投所有項目共同采取一系列最高標準和最嚴要求的疫病防控措施。制定嚴密防控防疫管控體系,提供公區防疫物資、做好重點區域消毒清潔,通過錯峰上下班倡議、減少人群聚集等措施,科學有效的做好疫情防控工作,確保商戶與辦公人員的生命安全。疫情期間將禁止一切物流快遞以及外賣送餐的人員進入寫字樓樓層派送,盡最大可能減少人員流動帶來的風險。

越秀商投發揮智能化運營優勢,針對商業項目人群密集特點,快速制定了“AI人體測溫快速解決方案”,在廣州IFC、維多利廣場VT101等多個項目落地實施,在出入口、車庫、員工通道等流動密集區域設置非接觸式大型紅外測溫儀,通過后臺監控客戶端的AI監測,0.33秒就可快速遠程識別人群體溫,解決高峰期人流密集,人工測溫效率低的問題,最大限度減少復工人群的聚集。

強化工作人員防護同樣是越秀商投在營項目安全運營的重中之重。越秀商投各個項目進行每日測溫、防護培訓、出行統計、入職審核等一系列防護工作,對員工及分包商員工上崗前,均需經過嚴格的體溫檢查、清潔、防護用品佩戴等步驟,通過后方可上崗。且在工作過程中,需每4小時更換防護用品及清潔消毒,全力確保顧客、商戶、員工健康安全。

360度全面消殺,鑄防線

雖然疫情嚴重,但是企業復工復產同樣刻不容緩,為了保障陸續返回工作崗位的奮斗者們的安全,越秀商投旗下諸多項目已經早早的做好了全面消殺防疫工作,360度無死角。

越秀商投已經快速啟動《疫情期間系統運行應急方案》,針對各項目空調新風系統、通風排風,排水排污等系統進行全方位檢查與防控,采取措施徹底切斷一切可能傳播路徑。對中央空調重點切斷跨區域交叉感染,對給排水系統重點切斷糞口傳播,對易出現病毒污染的設備及設施采取有效清洗,對電梯、開水房等小空間且人流較大的區域切斷直接接觸傳播;

專業市場和商場全面加強消毒防疫,在營業前、營業期和營業后,使用消毒清潔劑對廣場內的公共區域(吸煙室、垃圾房、衛生間、餐飲后廚)進行無死角消毒。針對衛生間門把手、電梯按鈕、洗手池與母嬰室臺面等高頻接觸區,在高峰時段增加消毒次數,為消費者隔絕傳染隱患。

寫字樓項目重點加大辦公樓層新風和排風量,新風量強制開至極限,達到平時的2倍,每天提前1至2小時開啟新風機進行換氣和預冷,延遲1至2小時關機,確保對辦公樓層空氣進行100%置換。同時建立應急預案,一旦出現疑似病例,新風系統還可立即關停本層空調風柜、新風閥和排風閥,啟動消防排煙風機,保持樓層負壓,防止病毒及病菌擴散。同時鎖死呼叫至本層的電梯按鈕,防止人員誤入。

越秀商投將持續密切關注疫情進展,與商戶同呼吸、共命運,共渡時艱,我們相信在黨中央和全國各級人民政府的堅強領導下,在全國人民的共同努力下,一定打贏這場沒有硝煙的戰爭。我們共同期待2020年春天的到來,武漢加油!中國加油!

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